Controlling jest synonimem systemu zarządzania odznaczającego się wysoką skutecznością w walce z konkurencją i narastającą zmiennością otoczenia. Utożsamiany jest z systemem wspomagania kadry menadżerskiej przy podejmowaniu decyzji istotnych dla działalności przedsiębiorstwa. Jakość decyzji ma determinujący wpływ na poziom wyników, jakie uzyskują kierowane przez menedżerów ośrodki odpowiedzialności.
Kierownicy tych swoistych „mini przedsiębiorstw”, funkcjonujących
wewnątrz większej organizacji, stoją permanentnie w obliczu konieczności podejmowania bieżących i perspektywicznych decyzji. Trafność tych decyzji uzależniona jest
od posiadania rzetelnej i wiarygodnej informacji.